Сегодня система централизованного теплоснабжения и горячего водоснабжения Волгограда насчитывает 125 котельных, 318 центральных тепловых пунктов, местных тепловых пунктов и насосных станций, а также 1603 км тепловых сетей и 345 км сетей горячего водоснабжения в однотрубном исчислении. Многие из этих объектов были введены в эксплуатацию еще в 50-е годы прошлого столетия, в то время как их примерный срок службы составляет 30 лет.

На момент заключения концессионного соглашения в 2016 году процент износа системы превысил 70%. Поставляемая тепловая энергия потребителям вырабатывается как собственными котельными, так и сторонними (покупное тепло).  Источником водоснабжения является городской водопровод, из которого вода подается в систему химводоподготовки (ХВП) котельных и теплообменное оборудование ЦТП для приготовления горячей воды.