«Концессии теплоснабжения» проверяют жалобы волгоградцев

«Концессии теплоснабжения» не оставляют без внимания обращения волгоградцев. По каждой заявке специалисты проверяют параметры тепла, выходящего из котельной и поступающего потребителям. Тепловая система работает в штатном режиме, обеспечивая нормативную температуру в квартирах горожан, однако, нередко настойчивые граждане обращаются в СМИ с жалобами на «недотоп». Более подкованные волгоградцы идут в контролирующие органы и общественные приемные:

— К нам поступают обращения от жителей — жалуются на холод в квартирах. Но при проверках выясняется, что температура — 18-20 градусов, что соответствует норме по постановлению правительства РФ. Для некоторых нормативных 18 градусов – недостаточно, однако это норма, закрепленная законодательством, — рассказывает руководитель центра общественного контроля в сфере ЖКХ Татьяна Текучева.

Получается, что понятие «холодно» у каждого – свое. Так, некоторые мерзнут и при +20. При этом кто-то уверен, что раньше топили лучше. Однако старожилы отрасли ЖКХ помнят, как еще 20 лет назад внеплановые отключения тепла из-за аварий продолжались далеко не пару-тройку часов.

— Раньше, 10-20 лет назад, жалоб было несоизмеримо больше, люди сутками страдали от отключения и холода, — вспоминает заслуженный работник ЖКХ РФ, первый заместитель председателя комитета по ЖКХ администрации Волгоградской области с 2001 по 2006 годы Олег Капустин. — Сейчас же, в 19 градусов людям холодно, дайте 25, говорят! Если температура ниже нормы (18-20 градусов) – это конечно повод для коммунальщиков отреагировать. Можно, конечно, и просто так до 25 градусов поднять температуру, но тут нужен разумный подход и разумный расход ресурса, ведь в платёжках все эти лишние гигакалории непременно отразятся. Тем более, если резко «прибавить» температуру, начнется движение сетей, повреждения, аварии, и тогда у кого-то точно отключат тепло. Сейчас же у всех стабильно, потому что следят за среднесуточным среднесуточным режимом.

Обеспечение качественным и бесперебойным теплом волгоградцев – приоритетная задача «Концессий теплоснабжения», для её реализации разработаны ремонтные и инвестиционные программы. Так, за 2025 год «Концессии теплоснабжения» произвели капитальный ремонт 31 котла, 8 дымовых труб, 26 зданий и сооружений. На трех котельных проведена модернизация и установлены современные энергоэффективные котлы.

Кроме того, волгоградцам стоит помнить, что комфорт в квартире зависит не только от ресурсоснабжающей организации, но и от качества работы сетей внутри дома, а это уже зона ответственности управляющей компании. Если в одной комнате холодно, а в другой тепло, или не во всех квартирах в подъезде есть тепло – это повод обратиться в УК для регулировки внутридомовых сетей.

Другие полезные телефоны, куда можно обратиться по вопросам теплоснабжения:
Единый диспетчерский центр по вопросам ЖКХ: тел. 8 (8442) 333-134.
Региональный центр общественного контроля в сфере ЖКХ: ул. Голубинская, 1, тел. 8 (8442) 35-27-31 (понедельник-среда с 9.00 до 13.00).
Региональная общественная инспекция: ул. Циолковского, 39, тел. 8 (8442) 52-93-22.